Viele Ihrer Prozesse basieren noch auf Ordnern und Ablagen in Papierform?

Dann kennen Sie vermutlich unter anderem folgende Probleme:

• Zeitraubendes Suchen nach einzelnen Dokumenten und Belegen
• Dokument liegt nur einem Bearbeiter im aktuellen Status vor - Vorgänger / Nachfolger / Management hat keinen Zugriff
• Änderungen und Informationen werden teilweise handschriftlich auf Dokumenten ergänzt
• Keine Auswertungsmöglichkeiten über Informationen, Status und durchlaufene Prozesse
• ...

Sie sind einen Schritt weiter, und erfassen viele Daten bereits strukturiert, z. B. in Excel Dateien?

Sehr gut! Eine solche Lösung kann bis zu einer bestimmten Firmengröße / Datenvolumen / Komplexität ausgezeichnet funktionieren und ist eine gute Basis für weitere Optimierungsmöglichkeiten.

Ihre komplexen Anforderungen sprengen den Rahmen einfacher Excel-Lösungen?

• Wählen Sie eine geeignete Standard oder OpenSource Software und passen ggf. Ihre Prozesse an
• Oder optimieren Sie Ihre individuellen Prozesse durch speziell dafür entwickelte Tools

Gemeinsames Tracking und Bearbeiten von Prozessen wie z. B. Erfassung und Abarbeitung von Offenen Punkten mit Workflow-Logik, Berechtigungen, Zuständigkeiten, Mailbenachrichtigung, ...

• Standard Software: z. B. OmniTracker, helpLine, ...
• OpenSource Lösung: z. B. Tuleap, Mantis, …
• Individualentwicklung
• Excel-Lösung mit allen Nach-und Vorteilen

Welche der möglichen Lösungsvarianten ist die “beste”?

Diese Frage lässt sich häufig nur durch die Erstellung von Prototypen der favorisierten Lösungen sicher beantworten. Vor allem große und langfristige Entscheidungen sollten über diesen Weg abgesichert werden.
Für die gelisteten Tools bestehen bereits Demoinstallationen, welche schnell als Basis für Ihren Prototyp genutzt werden können.

• Microsoft Project Server
• Microsoft SharePoint
• Tuleap
• Open Project
• OTRS Ticketsystem